Raised Dirt Poor i et NYC boligprosjekt - I dag er Starbucks CEO Howard Schultz en multi-milliardærer

2024 Forfatter: Ethan Spencer | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 09:11

Det hele startet med en kopp kaffe. I 1981 gikk Howard Schultz inn i en liten kaffebar som ble kalt Starbucks ligger i Seattle's Pike Place Market for aller første gang. Han ble rammet av en rekke ting, men viktigst av hvordan en kopp kaffe kunne starte en samtale, og at samtalen kunne starte et fellesskap. På den tiden var det fire Starbucks steder i verden. Rask fremover noen få tiår, og Howard Schultz er administrerende direktør i Starbucks og har vokst selskapet til over 23 000 verdensomspennende steder. Dette er historien om hvordan en kopp kaffe lanserte et imperium, forandret verden og tjente en kunnskapsrik gründer en multi-milliard dollar formue …

Howard Schultz ble født i Brooklyn, New York i 1952, sønn av ex-US Army trooper og deretter lastebilsjåfør Fred Schultz, og hans kone Elaine. Familien hans var veldig dårlig. Howard ble reist av sine foreldre, søster Ronnie, og bror Michael i et New York City boligprosjekt - spesielt i Canarsie Bayview Houses. For å distrahere seg fra fattigdommen hjemme, rømte Howard gjennom sport. Han spilte high school baseball, fotball og basketball. Han gikk til Canarsie High School, uteksaminert i 1971. I videregående skole var Schultz en eksepsjonell utøver og ble tildelt et fotball stipend til Nord-Michigan University - hans billett ut av sin fattige barndom. Han var den første personen i sin familie for å gå på college. Et medlem av Tau Kappa Epsilon-broderskap, mottok Schultz sin bachelorgrad i kommunikasjon i 1975.

Etter oppgradering brukte Schultz fire år på Xerox, før han gikk videre til en jobb hos Hammerplast, en svensk produsent av drikkekaféer. Han ble til slutt leder av amerikanske operasjoner for Hammarplast. Slik endte han i Pike Place Market Starbucks i 1981. Starbucks på den tiden var en av Hammarplasts beste kunder.

På den skjebnefulle dagen ble Schultz trukket inn i samtalen med disse kjennere av kaffe som, i stedet for å steke den enkleste bønnen, søkte ut den aller beste smaken, best luktende kaffe av høyeste kvalitet de kunne finne. Men det var mer enn bare den lidenskapen til den beste kaffen som slo Schultz, det var også hvordan Starbucks-innehavere ønsket å dele denne lidenskapen for kaffe med andre.

Schultz så en stor mulighet og visste umiddelbart at han måtte jobbe hos Starbucks. Det tok ham et år å overbevise Starbucks om å ansette ham. I 1982 forlot Schultz New York og flyttet til Seattle for å bli Starbucks 'direktør for operasjoner og markedsføring. På den tiden hadde Starbucks fire butikker og Schultz var 29 år gammel.

I 1983 tok Howard en tur til Italia og ble tatt inn av romantikken til den italienske kafékulturen. Disse små romantiske kafeer eksisterte på hver blokk. De var møtestedet der alle kom, har en samtale eller leser papiret. Disse italienske kaffebarene var en integrert del av deres lånetiders dager. Howard trodde han kunne bringe den italienske kaffebaretradisjonen tilbake til Seattle, og snu en kaffebar til et integrert stopp på en persons dag. Hans instinkt var tydelig flekk på.

For å gjøre drømmen til virkelighet måtte han imidlertid forlate Starbucks, som på den tiden bare var en leverandør av kaffebønner. Eierne på den tiden hadde ikke tenkt å snu Starbucks til en "restaurant".

Schultz startet sitt eget kaffeselskap med navnet Il Giornale. Han ville ikke være borte fra Starbucks for lenge. Han kom tilbake i 1987 for å kjøpe selskapet (med hjelp av lokale investorer) for $ 3,8 millioner. Det er omtrent $ 7 millioner dollar etter justering for inflasjon.

Under Howards ledelse utvidet Starbucks raskt på 1990-tallet. Butikkene syntes å formere seg som kaniner over natten, på hvert hjørne. Gjennom denne raske veksten sa Schultz alltid at målet med selskapet var " å servere en god kopp kaffe"Han ønsket også" å bygge et selskap med en sjelSchultz insisterte på at alle ansatte som arbeider minst 20 timer i uka får fullstendig helsedekning, men han gikk enda lenger - han inkluderte også ugifte ektefeller i den dekning. Deretter introduserte han en ansatt opsjonsplan. Schultz forsto betydningen av lojalitet hos arbeidstakere og en lykkelig arbeidstaker var en lojal arbeidstaker. Dette førte til lavt ansattomsetning, til tross for de relativt lave lønnene til Starbucks arbeidskraft.

Mange har spurt hvorfor Schultz var så sjenerøs. Svaret er at han fremdeles husker hvordan faren hans kjempet for lavt betalte jobber uten fordeler. Han forsto at hans far følte seg slått ned fordi han ikke ble respektert. På Starbucks ville Schultz bare bygge den typen selskap som hans far ville ha respektert. Han ønsket at hans arbeidere skulle føle seg respektert og verdsatt. Noe hans far aldri opplevd.

Med hensyn til utvidelse modellerte Schultz Starbucks 'dominasjon på McDonald's, med en stor forskjell. Hver McDonalds beliggenhet er franchiset, mens Starbucks eier de fleste butikkene sine. Schultz tror ikke at det er mulig å bygge den sterkeste merkevaren rundt franchise-selv om McDonalds er klart et unntak fra den regelen.

Starbucks ble offentliggjort i 1992. Selskapet driver for tiden 23 000 butikker i 62 land og har en markedsverdi nord for 56 milliarder dollar. Underveis har Howard Schultz avsatt en personlig formue av $ 2,1 milliarder dollar.

Selv på dette stadiet av karrieren og Starbucks 'vekst, fortsetter Schultz å være en sterk støttespiller for sine ansattes rettigheter. Mens andre selskaper, som UPS, reduserer helsepenger for de ansatte ektefeller som forberedelse til US Affordable Care Act, nekter Schultz og Starbucks å gjøre det:

' Andre selskaper har annonsert at de ikke vil gi dekning for ektefeller; andre er lobbyvirksomhet for cut-off å være på 40 timer. Men Starbucks vil fortsette å opprettholde fordeler for partnere og vil ikke bruke den nye loven som unnskyldning for å kutte fordeler eller lavere fordeler for sin arbeidstakers,"

Dette synspunktet er forfriskende, ikke bare for Starbucks, men for tusenvis av bedrifter som følger sin ledelse og gir helsepersonell til deltidsarbeidere. I juni 2014 sjokkerte Schultz og Starbucks verden igjen da de kunngjorde at alle ansatte i selskapet vil kunne ta så mange gratis online klasser som de vil fra Arizona State University.

Howard Schultz er tydeligvis en person som gjenkjente når muligheten kom banker. Den ene koppen kaffe tilbake i 1981 endte til en $ 2 milliarder formue. Det endret også verden som vi kjenner det i dag.